Neue Telefonanlage = neue Features?
Vorletzen Samstag haben Nico, ich und ein Mann namens Aaron Woellfer in unserem Bürogebäude in Berlin eine neue Telefonanlage installiert. Nicht nur, dass wir weitere 8 Arbeitsplätze anschließen können sondern auch eine ganze Reihe verheißungsvoller Features sollte das gute Stück für 2600 € von Panasonic uns bereitstellen.
Zum Beispiel soll man am Rechner auf dem Bildschirm sehen, wer gerade telefoniert. Man soll Nachrichten hinterlassen können, Statusmeldungen und einer ganzen Reihe andere lustige Sachen auch noch machen können. Diese Features gibts natürlich nur wenn man eine Software namens Communication Assistant installiert und die gibts wiederum nur gegen weiteren Einwurf von Münzen. War ja klar.
Am Reizvollsten von den ganzen Features ist ein Hotkey-Feature, was es ermöglicht, eine Telefonnummer auf einer Webseite oder einem Dokument auf dem Bildschirm zu markieren und dann mittels eines Tastendrucks (Beispielsweise F8) telefoniert das Telefon am Arbeitsplatz los. Coole Sache, dachten wir uns. Dann geht das bestimmt auch, dass man einen Link in HTML so markieren kann, dass man das Programm von Außen anschubsen kann und es dann eine Nummer anruft. War für uns selbstverständlich, weil Skype kann das nämlich auch auf folgende Weise: <a href=”callto:12345678″>12345678 anrufen</a>.
Und so ähnlich, dachten wir uns, muss das doch auch mit diesem CA Programm von Panasonic laufen. Aber Denkste. Nichts zu machen.
Außer markieren und dann mit Tastendruck wählen gibts keine sonstigen Implementationen. Wir brauchen dieses Feature aber, weil unsere Software ist komplett webbasiert und es stellt eine nicht zu unterschätzende Produktivitätssteigerung dar. Nach Aussage von Herrn Woellfer gibts sowas Ähnliches von einer Firma mit dem Apple-like-Namen iLink GmbH die sowas “Kompliziertes” konstruieren kann, dieses sich dann aber überdurchschnittlich bezahlen lassen würden. Weil wir auf Abzocker keinen Bock haben, Gabs nur eine Lösung: Selber basteln.
Gesagt getan hab ich in C# ein kleines Programm geschrieben, was ich TapiCaller genannt habe, denn das beschreibt auch, wie es funktioniert:
Der Panasonic CA richtet sich im Betriebsystem als TAPI Gerät ein (Telephony Programming Interface) Mann kann es also über ein paar TAPI-Befehle dazu bewegen, einen Anruf zu tätigen. Zusätzlich sorgt es noch dafür, dass
ein Link der folgender Maßen markiert ist <a href=”prfwebcall:12345678″>12345678 anrufen</a> vom den installierten Browsern erkannt wird. Dadurch wird der TapiCaller gestartet, der wiederum den CA startet und die Nummer wählt. Einfache Sache also.
Seit heute können alle Mitarbeiter das Tool benutzen. Und wer das gleiche Problem hat, kann sich hier das Programm runterladen.
download PRofiFLITZER TapiCaller.zip




